Le jour de l'examen de citoyenneté en ligne : mode d'emploi

La plupart des adultes qui demandent la citoyenneté canadienne passent l'examen en ligne, sur leur propre ordinateur, dans un endroit privé de leur choix. Savoir exactement comment se déroule la journée enlève une bonne partie du stress. Ce guide décrit le processus tel qu'IRCC le présente et se termine par une liste de vérification. C'est votre invitation qui compte : si elle diffère de cette page, suivez l'invitation.

1. L'invitation et la période de 30 jours

Lorsque votre demande atteint la bonne étape, IRCC vous envoie par courriel une invitation à l'examen. L'invitation ouvre une période d'examen de 30 jours. Il n'y a pas de rendez-vous fixe : vous choisissez quand faire l'examen dans cette période. N'attendez pas les derniers jours. En cas de problème, vous voudrez avoir le temps de le régler, et toutes vos tentatives doivent avoir lieu dans la même période.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et ajoutez l'expéditeur à votre liste d'expéditeurs fiables pour recevoir les courriels d'IRCC. Lorsque vous êtes prêt, vous demandez votre lien d'examen. Le lien expire après peu de temps : ne le demandez que lorsque vous êtes prêt à commencer.

2. Vérifications techniques avant le jour J

• Utilisez un ordinateur de bureau, un portable ou une tablette avec une webcam qui fonctionne. Le téléphone cellulaire n'est pas accepté, et IRCC énumère certaines combinaisons d'appareil et de navigateur qui ne fonctionnent pas (par exemple, Chrome sur un iPad).
• Utilisez Chrome ou Safari, mis à jour à une version récente.
• Utilisez une connexion Internet fiable et désactivez tout RPV (VPN).
• Fermez tous les autres onglets, fenêtres et programmes. Si vous avez du mal à vous connecter, essayez de désactiver les extensions du navigateur.
• Branchez votre appareil ou assurez-vous qu'il est complètement chargé.

Faites ces vérifications un jour ou deux avant l'examen, pas cinq minutes avant.

3. Photos d'identité

Avant le début des questions, le système vous demande de prendre une photo de votre visage et une photo de votre pièce d'identité. Vous pouvez utiliser votre carte de résident permanent (même expirée) ou une autre pièce d'identité valide avec photo et signature, comme un permis de conduire ou une carte d'assurance maladie provinciale. Vérifiez que les deux photos sont nettes avant de les approuver : une fois l'examen commencé, vous ne pouvez pas les reprendre. Placez-vous face à une source de lumière pour que votre visage soit bien visible.

4. Pendant l'examen

L'examen compte 20 questions et vous avez 45 minutes. Une fois la minuterie lancée, elle ne peut pas être arrêtée. Un avertissement s'affiche quand il reste 5 minutes, et l'examen est soumis automatiquement à la fin du temps.

Votre webcam vous surveille pendant tout l'examen et prend des photos à des moments aléatoires. IRCC les compare à vos photos d'avant l'examen et à celles de votre demande pour confirmer que c'est bien vous et que vous travaillez seul.

Ce qui est interdit

• La présence de toute autre personne dans la pièce, ou toute aide, en personne ou à distance.
• Les notes, les livres, les documents imprimés, Découvrir le Canada ou ce site Web.
• Les téléphones, les deuxièmes écrans ou tout autre appareil.
• Ouvrir d'autres onglets ou programmes, ou utiliser le bouton Précédent du navigateur.
• Changer d'endroit : restez là où vous avez pris vos photos d'avant l'examen, le visage entièrement visible.
• Laisser à la vue, en arrière-plan, des papiers ou des objets qui montrent des renseignements personnels.

Choisissez une pièce tranquille où personne ne vous dérangera, et prévenez les gens qui vivent avec vous de l'heure de votre examen. Si IRCC constate des problèmes techniques ou des signes de tricherie, votre examen peut être déclaré invalide et on pourrait vous demander de le refaire.

Si votre connexion coupe

Reconnectez-vous et utilisez le lien le plus récent. La minuterie continue pendant que vous êtes déconnecté : agissez vite. Si vous ne pouvez pas revenir dans l'examen, ou si votre webcam cesse de fonctionner, écrivez à IRCC à l'adresse indiquée dans votre invitation, en précisant votre numéro de demande et votre IUC (identificateur unique de client), et décrivez ce qui s'est passé. Suivez ensuite les instructions d'IRCC.

5. Votre résultat est provisoire

Il faut 15 bonnes réponses sur 20 (75 %) pour réussir. Le résultat affiché à la fin d'un examen en ligne n'est pas définitif : un agent d'IRCC vérifie l'examen, y compris les photos, avant que le résultat devienne officiel. Cela peut prendre quelques jours ou quelques semaines. Notre guide sur ce qui se passe après l'examen explique les prochaines étapes.

Examens en personne et par vidéo

La plupart des gens font l'examen en ligne. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, par exemple en raison d'un handicap, ou dans d'autres cas particuliers, IRCC peut organiser l'examen en personne ou par appel vidéo sur Microsoft Teams. Les examens en personne peuvent se faire par écrit sur papier ou oralement, et d'autres formats, comme le braille, sont offerts. Quel que soit le format, vous avez trois tentatives au total.

Liste de vérification pour le jour de l'examen

• Courriel d'invitation retrouvé, et date limite des 30 jours inscrite à votre calendrier.
• Ordinateur, portable ou tablette avec webcam (pas un téléphone), branché.
• Chrome ou Safari à jour ; RPV désactivé ; autres onglets et programmes fermés.
• Carte de RP ou pièce d'identité valide avec photo et signature, à portée de main.
• Pièce privée et tranquille, bon éclairage sur le visage, arrière-plan dégagé.
• Téléphone, notes et matériel d'étude hors de la pièce.
• Personnes de la maison prévenues de ne pas entrer pendant l'heure qui suit.
• Numéro de demande et IUC notés au cas où vous devriez communiquer avec IRCC.
• Un verre d'eau, un passage à la salle de bain et quelques grandes respirations avant de demander le lien.

Pour les instructions officielles complètes, consultez la page d'IRCC Take the online citizenship test (en anglais). Ce site est un outil d'étude indépendant et n'est pas affilié à IRCC.